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加强客户服务建设 为捷信手机分期消费者带来便捷服务

2017-09-28 07:00

  当前,消费金融客户主要来自二、三线及以下城镇的中低收人群,大多数客户对金融服务了解较少。除了面对面沟通外,相较于通过网络搜索相关信息,客户更希望通过电话直接向专业的客服人员进行咨询。作为创新店内消费金融的供应商,继武汉和长沙客户服务中心投入运营后,捷信正式启用其在华投资的全新客户服务中心——天津客户服务中心,旨在为客户提供更加优质、便捷的捷信手机分期等金融业务。

  根据规划,天津客户服务中心将在2017年底完成全部员工部署。届时,天津客户服务中心将成为捷信集团在华投建的规模最大的客户服务中心,为消费金融业务发展提供全方位支持,为客户提供全天候的专业服务,提升客户体验,并通过服务体系的规模化效应降低运营成本,将更多实惠回馈给客户,进一步提升捷信手机分期付款服务质量。

  未来,捷信将加大客户服务中心的建设,为更多的中低收入消费者提供便捷、优质、全面的金融服务。捷信手机分期付款等金融业务将深化在中国市场的业务网络布局,并积极与中国企业进行合作,共同开阔新型市场,将优质的服务带给更多的消费者。

  无微不至的服务是取得消费者信任的关键。据悉,现在在捷信办理捷信手机分期等业务时,现有客户可拨打服务热线进行业务查询或提出,新客户可拨打咨询热线咨询相关业务。捷信始终致力于为客户提供更加优质便捷的服务。

  天津客户服务中心是捷信集团在华投建的第三个客户服务中心,捷信手机分期业务负责人表示:“近年来,捷信集团在华的业务发展势头强劲,客户规模持续扩大。为满足快速增长的业务需求,捷信集团投资大量资金建设天津客户服务中心。这将进一步提升捷信在华的高水准服务能力,三大客户服务中心南北响应,共同构成覆盖全国的服务网络。”