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快递物品受潮 讨要说法一波三折

2017-10-16 23:07

  西楚网讯 12月5日上午,市民方女士拨打栏目热线号的时候,她在宿豫区的一家申通快递邮寄了一包价值7000多元的27公斤的中药材银杏叶,到省的市。经历了半个月,在12月2号终于是寄到了目的地。可是寄到的银杏叶却被水浸泡过而且已经发霉了。

  就这样方女士拨通了申通快递宿迁总公司的客服电话,希望宿迁总公司能够解决她的问题。

  客服:我能不能麻烦你靠点谱,你家自己家收的快件,凭什么让我们给你擦的,就算给你擦我也得给你查,我到现在电话没有打进去,我怎么给你查的,你自己解决这问题。

  申通快递宿豫区总代理工作人员:里面东西没坏,只是潮湿,没坏我只负责给你运到那边,里面出现什么情况,我不清楚。

  简单的沟通后,客服告诉方女士他们正在查,并给了代理点的电话,方女士告诉客服她现在就在这个代理点,客服便让方女士把电话交给代理点的工作人员,于是戏剧的一幕发生了。

  方女士告诉记者,当时寄包裹的时候,里面的银杏叶都是用塑料薄膜包装好的,为什么寄到的时候却出现了发霉受潮的情况呢?为了弄清楚原因,方女士找到了这家申通快递公司的工作人员。

  邮寄了一包价值7000多元的27公斤的中药材银杏叶,到省的市。经历了半个月,在12月2号终于是寄到了目的地。可是寄到的银杏叶却被水浸泡过而且已经